يتم توصيل الطلبات المحلية في دولة الكويت خلال يوم إلى يومين عمل، والطلبات الخارجية تستغرق من خمسة إلى أربعة عشر يوماً. عشر أيام حسب الدولة.

تكلفة توصيل الطلبات المحلية ۲ دينار كويتي لجميع المناطق عدا الجزر والمناطق البرية. 

 تكلفة الشحن للطلبات الدولية تعتمد على الدولة، وزن وأبعاد المنتجات المطلوبة، وسيتم التواصل مع العميل بعد إتمام عملية الطلب لإبلاغه بالتكلفة.

يمكن للعميل إسترجاع البضاعة أو تبديلها أو استرجاع مبلغ البضاعة بالكامل (ما عدا رسوم التوصيل) خلال 14 يومًا.

من تاريخ الشراء طالما لم يتم فتح أو تخريب المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الجديدة وقابل لإعادة البيع.

جميع البضائع التي يتم توصيلها إلى العملاء جديدة وفي حالتها الأصلية (ما عدا منتجات قسم العلبة المفتوحة)، وفي حال وصولها بغير هذه الحالة يجب على العميل رفض استلامها.

.المنتجات المباعة من قسم العلب المفتوحة غير قابلة للاسترجاع لأنها ليست جديدة

.يتم تأكيد الطلب بعد التأكد من توفر المنتج 

.في حال عدم توفر المنتج أو عدم صلاحيته للبيع بسبب التلف أو غيره، يتم استرجاع المبلغ بالكامل

جميع المنتجات مضمونة من الوكيل المحلي، وفي حال وجود أي خلل أو عطل مصنعي، يتوجب التوجه مباشرة إلى الوكيل المحلي.

يوافق العميل على جميع الشروط المذكورة عند استلام الفاتورة.